Verzenden of afhalen

Wij verzenden de standaard bestellingen binnen Nederland met PostNL à €5,99. Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden. Bestellingen die op maandag tot en met zaterdag vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag verzonden. Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling af te halen in onze winkel in Papendrecht, dit is uiteraard gratis. 

Retourneren

Je hebt het recht een webshopartikel binnen 14 dagen na bezorging aan ons terug te sturen. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. De eventueel betaalde kosten voor de heenzending worden bij het terugsturen van de volledige bestelling terugbetaald (standaard verzending Nederlands tarief, extra toeslag voor bijvoorbeeld aangetekend verzenden is voor eigen rekening), eventuele betaalkosten zijn voor eigen rekening. Was jouw orderbedrag boven de €75, dan heb je hierdoor verzendkorting ontvangen. Deze korting komt te vervallen wanneer je een deelretour doet waarmee het bedrag van de gehouden artikelen onder de €75 uitkomt. De verzendkosten zullen dan van het te retourneren bedrag afgehaald worden. 

• Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.
• De artikelen dienen ongedragen te zijn en alle tags zijn nog op originele wijze bevestigd.
• Surprise boxen, oorbellen, panty's en wasparfum kunnen helaas niet geretourneerd worden.
• Artikelen die make-up vlekken of andere vlekken bevatten door het passen kunnen helaas niet retour worden geaccepteerd.

Bij jouw bestelling leveren wij ook een retourformulier. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en retourneer jouw pakket aan ons. Tip: Bewaar het verzendbewijs van de retourzending. Zonder bewijs en track & trace code kunnen wij een zoekgeraakte zending niet terugbetalen.

Het is ook mogelijk om jouw online bestelling gratis retour te brengen in de winkel in Papendrecht! We vragen je dan om de bijbehorende factuur welke je per mail ontvangen hebt mee te nemen. 

Ons retouradres

The FashionBash

Overtoompassage 12

3353 HE Papendrecht

Help ons het aantal retouren terug te dringen

Gelukkig merken wij dat er ook online bewust wordt geshopt en dat wij al weinig te maken hebben met 'het leed dat retourneren heet'. Toch willen we iedereen nogmaals op het hart drukken om hier goed mee om te gaan! Natuurlijk, retourneren mag altijd zolang het aan bovengenoemde voorwaarden voldoet! Maar een product in twee of drie verschillende maten bestellen willen we zoveel mogelijk beperken. Daarom vermelden wij in onze webshop altijd bij een artikel als het groter of kleiner valt, of wat je bij twijfel het beste kunt bestellen. Heb je een vraag over de maat, kleur of een andere specificatie van een product? Wij helpen je graag via de mail, telefonisch of via het contactformulier. Zo brengen we samen het aantal retourzendingen terug! Jij blij, wij blij!

Klacht

Het kan voorkomen dat je een klacht hebt over een bepaald product of over een handelswijze. Wij horen jouw klacht in dat geval graag aan. Dit kan via het contactformulier op onze website of per mail. Wij zullen ons best doen om de klacht passend op te lossen. 

Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht dan kun je sinds 15 februari 2016 je klacht indienen bij het platform ODR (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie.